Sie kommen die explizit geäußerte Wünsche der Kunden nicht nach, auch wenn man diese persönlich in der Filiale bekannt gibt. Trotz persönlicher Erscheinung muss man später ein langes Telefonat haben (was die meiste Zeit die "Authentifizierung" ist). Und wenn man eine interne Nachricht (nach log-in) schickt, dann kann man nur 200 Zeichen schreiben (was nie ausreicht). Und wie immer sie verlangen ein Telefonat, statt die Sache anzugehen.