Auf eine Frage, die in den FAQ's nicht behandelt wird, bekam ich per mail innerhalb von 24 Stunden eine kurze knappe Antwort, die alles geklärt hat - kein langes unnötiges Bla-Bla, sondern zielgerichtet auf meine Frage hin. So sollte eine mail(_Antwort) aussehen. Ist noch etwas unklar, kann man ja nochmal nachfragen; in diesem Fall musste ich mich aber nicht durch lange Texte lesen - dazu sind mails ja auch nicht da.