Anfangs erscheint die Kontaktaufnahme etwas schwierig, das ist aber nicht wirklich so. Die Kommunikation verläuft reibungslos, die Online-Identifikation ist klar strukturiert. Die Aussagen der Mitarbeiter sind verläßlich, auch die zugesagten Termine werden korrekt eingehalten. Die Informationen über Mails sind umfassend und zuverlässig.