Seit ca. 6 Monaten geht es um eine Umschuldung meiner Hypothekenschulden. Bisher wurde ich immer hingehalten, aber Beiträge für einen Vertrag, der im Zusammenhang mit der Umschuldung ab-geschlossen worden war, wurden bereits abgebucht. Trotz eines Anrufes in Ihrer Zentrale, hat sich Ihr Mitarbeiter