Positives: + Ich bin generell begeistert von der top Koordination der kompletten Schadenaktion & kann die Württembergische jedem empfehlen. + Einfache und schnelle Terminfindung für Gutachten sowie für Reparatur. + Super, dass für die Überbrückung von Wartezeiten Kaffee/Essen angeboten wurde. + Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. + Schnelle Reparatur (sogar inkl. Inanspruchnahme von Ersatzwagen, falls erforderlich). Optimierungsvorschlag: >>> Bitte mehr Komunikation zwischen Reparatur und finaler Rechnungsbegleichung. Ich habe mich nach der Reparatur „im Unklaren“ gefühlt, wie die Reparturkosten beglichen werden müssen. Auch 4 Wochen nach der Reparatur habe ich keine Rechnung erhalten und auch nichts mehr seitens der Württembergischen gehört, obwohl ich von der Württ bereits einen (anteiligen) Zahlungsbetrag als „Vorschuss“ erhalten habe. Dies macht mich als Kunde etwas unsicher, ob ich tätig werden muss/etwas untergegangen ist. Hier würde ich mir wünschen, mehr Klarheit zu erhalten. Zuvor war alles top organisiert und wurde super koordiniert, sodass ich als Kunde das Gefühl hatte unbeschwert zu sein. Hinsichtlich der obig beschriebenen Thematik fühle ich mich nun jedoch etwas „gestresst“, da ich das Gefühl habe, selbst nochmals aktiv werden zu müssen und „hinterherzurennen“. Dies ist schade, da es das zuvor „unbeschwerte“ Erlebnis während der Schadenaktion schmälert.