Sehr geehrten Damen und Herren, mein Fahrzeugschaden wurde nicht gelöst. Ich bin sehr unzufrieden. Die Kommunikation scheitert aus, man muss zum Kundenservice vor Ort gehen, um sich selber zu den aktuellen Prozess zu informieren. Es werden Sachen bearbeitet, Geld abgebucht/überwiesen ohne Kenntnis vom VN. Informationen an den VN werden kaum mitgeteilt. Nur ein Teil von dem Schaden wurde überwiesen, weil es hieß es seien 2 Schäden…. Keiner hat mir was gesagt. Kein Brief keine Erklärung weshalb das so ist. Musste es selbst herausfinden. Ich habe die Zentrale angerufen und nachgefragt, es wurde mir gesagt, dass der Sachverständiger, der mit mir bei der Besichtigung des KFZ vor war, gesagt hat, dass er entschieden hat es wären einmal einen Hagelschaden und einen Sturmschaden. Wobei ich es nicht nachvollziehen konnte wie es dadrauf kam. Ich solle eine wetterprognosse einreichen damit ich den restlichen Teil überwiesen bekomme. Einfach nur Blödsinn. Angeblich übernimmt und kümmert sich alles die Versicherung. Der VN muss sich um nichts Kopf machen. Und am Ende heißt es nein wir zahlen die Entschädigung nicht aus. Wozu zahle ich jährlich die Versicherung??? Damit ihr mir sowas sagt??? Enttäuschend.