Die Erfahrungen mit dem Anbieter sind ablauftechnisch eine Katastrophe. Bei mir wurden 2 Fahrzeuge durch den Hagel beschädigt (Wohnwagen, Auto). Zuerst gab es eine lange Wartezeit bis sich mal jemand gemeldet hat. Aus Esslingen wurde ich angerufen wegen dem Fahrzeug 1. Ich musste lange erklären, dass es zwei Fahrzeuge sind. Fahrzeug 2 war nicht im System, obwohl dieses bereits seit 4 Monaten angemeldet war. Aussage wir prüfen dies. Nachdem ich 2 Wochen nichts gehört hatte habe ich wieder in Esslingen angerufen - 4 Wochen lang. Entweder war belegt oder es ging niemand an den Apparat. Danach bekam ich ein Schreiben, dass der Schaden am Wohnwagen erfasst ist, dann später ein Schreiben, dass das Auto erfasst ist, danach wieder ein Schreiben, dass das Auto erfasst ist. In Esslingen war dazu niemand zu erreichen. Danach kam ein Anruf aus Stuttgart - wieder die selbe Prozedur: das Auto ist nicht erfasst, wir sprechen nur über den WoWa. Ein Gutachter wird sich bei Ihnen melden. Dieser meldete sich auch und wollte nur das Auto begutachten. den WoWa kannte er nicht. Aber der Mann war gut, d.h. er hatte dann beide Fahrzeuge begutachtet und bewertet. Dies ging dann auch alles recht schnell, sofern man nach 3,5 Monaten davon sprechen kann. Als ich bereits meine Gutachten hatte, meldete sich wieder ein Gutachter, der den WoWa begutachten wollte. Ich kann nicht nachvollziehen, dass man in Zeiten der vernetzten IT so ein Informationsdefizit haben kann. Ablauftechnisch war dies eine 6 minus. Was vor allem mich nachdenklich macht: ich kann jetzt nachvollziehen, warum die Versicherungsprämien so hoch sind, wenn man soviel Verschwendung in den Prozessen hat.