Positiv: kostenloser Mietwagen während der Reparatur inkl. Abhol- und Bringservice Negativ: mein Fahrzeug wurde hinten links beim Parken angefahren (mit Fahrerflucht). Verm. wurde es dadurch vorne auf den Randstein geschoben. Das Auto zog beim Fahren stark auf eine Seite. Obwohl ich das mehrfach inkl. Polizeibericht angemerkt hatte, wurde das nicht repariert. Erst nach mehrfachen Anrufen bei der Werkstatt und der Schadensabteilung wurde die Spurstange ausgetauscht. Nach einiger Zeit meldete sich die Werkstatt und informierte mich, dass die Versicherung die Spurstange nicht bezahlen will. Die Schadensabteilung reagierte nicht auf meine Anfrage per Mail. Erst durch Wiederholung der Aufforderung durch meinen Versicherungsberater kam wohl Bewegung in den Fall. Es wurde ein Gutachter eingeschaltet, der dann offenbar zu meinen Gunsten entschieden hat. Auch darüber wurde ich nicht informiert. Das Einzige, was sofort in meinem Briefkasten lag, war die Hochstufung der Versicherung. Um alles Andere muss der Versicherungsnehmer kämpfen. Das war jedenfalls mein Eindruck.