entscheidungsalternativen wurden mit jeweiligen vor- und nachteilen synoptisch dargestellt und in direkten gesprächen weiter vertieft, dabei aber keinerlei entscheidungsdruck ausgeübt. personalisierte beratung, kompetent und freundlich.nach abschluss der vertragsänderung nochmalige überprüfung des ergebnisses. insgesamt sehr professionelle kommunikation.