Die nette verbindliche Art am Telefon, die kompeten Auskünfte und die Hilfestellung beim Lesen der vielen Seiten des neuen Vertrages. Besonders zu erwähnen ist, dass ich zu keinem Zeitpunkt gedrängt wurde, sondern mir Zeit zum Lesen lassen sollte, um dann meine Fragen zu stellen. Ganz toll finde ich, dass die Krankenkasse dies ohne wenn und aber geändert hat, wo man mir persönlich vorher von der Zentrale und vom Markler erklärt hatte, eine Tarifänderung wäre nicht möglich ! Vielen, vielen Dank nochmals dafür, war ja nicht umsonst, aber das haben Sie sich verdient.