- sehr gute und zügige und erfolgreiche Beratung - kompetent: Verlangen der Versicherung nach Zuschlägen wurden zurückgewiesen - faire Honorargestaltung - eigene Erfahrung beim Wechsel in einen anderen Tarif vor 4 Jahren: Inkompetenz (kein beratender Beitrag) des vom Versicherer eingesetzten Vertreters; fast 1 Jahr Dauer; trotz geringerer Leistung erhebliche Zuschläge, die den Vorteil des neuen Tarifs erheblich minderten; Versuche des Versicherers Angst zu erzeugen