Hohe sachkompetenz.Weitgende Erreichbarkeit des/der Sachbearbeiter .Auch für Ältere (eher den direkten/persönlichen Kontakt gewohnte) mit mässigem online Interesse und Fähigkeiten machbar. Da es sich hier vermutlich um eine für bd. lohnende "Zielgruppe" handelt, wäre wohl ein "seniorengerechte" Betreuung noch optimierbar.