Ich wurde in einem angemessenen Zeitrahmen sehr gut beraten und unterstützt. Alle meine Telefonate erfolgten immer in freundlicher und kompetenter Atmosphäre. Meine Tarifumstellung in der PKV hat sehr gut geklappt, - wahrscheinlich auch, weil sich die HanseMerkur in keiner Weise entgegengestellt hatte. Schön wäre am Ende der Beratung, wenn man die Rechnungssumme in einigen Raten begleichen könnte, - diese Zahlung reisst doch ein ganz schönes momentanes Loch. Das schmälert allerdings meine Zufriedenheit in keiner Weise, weil es mir ja vorher bekannt war.