+ Freundlichkeit bei allen Mitarbeitern, mit denen ich Kontakt hatte + Kompetenz bei Fachfragen + Gute Leistungsübersicht, gut verständlich o Preis ist hoch, aber das weiß man ja auch vorher, rechnet sich trotzdem o Erreichbarkeit könnte noch besser sein o eine Prämie für Weiterempfehlungen wäre schön - leider keine Vor-Ort-Termine bei mir in Nürnberg möglich