Zum einen funktioniert das Online-Banking nicht immer. Und genau dann, wenn ich es unbedingt brauche kommt so eine Meldung "Überweisung/Funktion zurzeit nicht möglich, versuchen Sie es später. Eigentlich bin ich noch bei der Bank, wegen dem persönlichen Kontakt, der mir wichtig ist. Doch dies funktioniert sehr schlecht. Als ich einen Sparvertrag auflösen wollte, wurde ich nicht weiter gefragt. Zum Glück kam dann noch eine Mitarbeiterin, die bemerkte, dass meine Bankmitarbeiterin, die den Antrag ausfüllte, einen Fehler machte. Wäre die zweite nicht zufällig dazugekommen, hätte ich Strafzinsen zahlen müssen, obwohl es nicht meine Schuld war. Mir war klar, dass ich drei Monate auf mein Geld warten muss. Der Bankberaterin war das wohl nicht klar. Ich hatte eine Frage zu meiner Kreditkarte. Also habe ich angerufen und einen Auskunft erhalten. Diese entsprach aber nicht dem, was ich beim Abschluss des Antrages zur Kreditkarte bekommen. Also kontaktierte ich meine Kundenberaterin. Es war zwar etwas müßig, aber die sagte mir etwas anderes. Und sie könnte nichts dazu, wenn ich eine andere Auskunft erhalten hätte. Meiner Meinung kann dies nicht sein, dass man zwei verschiedene Aussagen bekommt und dann vielleicht selbst entscheiden muss, was richtig ist. Dann hatte ich mal mein Portemonaie vergessen - mit allen Papieren. Ich musste aber einkaufen. Beim Abheben des Geldes fragte man mich nach meinem Ausweis, den ich ja im Portmemonaie hatte. Eigentlich wollte man mir dann kein Geld geben. Wie bereits gesagt, bin ich noch bei Ihrer Bank, wegen des persönlichen Kontaktes. Früher bin ich in die Bank gekommen, da hat man mich sofort mit Namen begrüßt und wusste meine Kontonummer (war wichtig für die Kontoauszüge). Gespartes Kleingeld kann ich zwar in jeder Filiale abgeben, es dauert jedoch, bis es gutgeschrieben wird. Früher war dies überall möglich. Wo ist das Problem, eine Zählmaschine in der Filiale zu haben??? So - jetzt frage ich Sie: Warum soll ich bei Ihrer Bank bleiben, wo der persönliche Kontakt nicht mehr gegeben ist.??? Da kann ich zur *** gehen und habe keine Kontoführungsgebühren. Und die Bank ist in ***. Oder ich gehe zu einer Online-Bank. Dort kennt mich auch keiner persönlich, Geld kann ich überall holen und für eine Auskunft rufe ich an. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass ich irgendwann meine Konten auflösen werde, obwohl ich bereits seit über 40 Jahren bei Ihnen Kunde bin. Ihre Bank hat sich in den letzten 10 Jahren - meiner Meinung nach - immer weiter verschlechtert. Ach, da fällt mir noch etwas ein. Vor ein paar Jahren hatte ich in einem Monat sehr hohe Kontoführungsgebühren - so *** Euro. Ich bin fast vom Stuhl gefallen. Erst auf Nachfragen bei einem Berater wurde mir gesagt, dass es auch andere Modelle - günstiger - gäbe. Das ist für mich gefühlter ***. Die Bank hat über alle meine Daten Zugriff, da muss so etwas auffallen und mir Bescheid gegeben werden, ob ich das Kontomodell nicht ändern will. Wie gesagt, wenn ich alles alleine machen muss, gibt es auch andere - günstigere Banken.