Die Möglichkeit persönliche Ansprechpartner vor Ort zu wissen, gerade jetzt, in der allgemein schwierigen Corona überschatteten Zeit und den zunehmenden Veränderungen aufgrund einer anonymisierten Digitalisierung, welche dann auch noch zuverlässig und kompetent Rede und Antwort stehen, ist rückenstärkend und schafft Vertrauen.