Das Dienstleistungsangebot der *** stellt sich gut nachvollziehbar dar. Allerdings hat sich die Home-Page in der vergangenen Zeit öfters in der Darstellung und Bedieneranwendung geändert, ohne den Kundenn "mitzunehmen". Eine gewisse Unsicherheit und mehrere Rückfragen bei der *** waren die Folge, insbesondere bei nicht ständig mit dem Medium umgehenden Anwendern. Es brauchte einige Zeit, um sich in der geänderten Darstellung und Anwendung zurecht zu finden. Hier wäre eine entsprechende Vor-Info angebracht.