Seit einiger Zeit komme kann ich mein Konto nicht mehr selbst bedienen. Passwort musste geändert werden; neues wird nicht angenommen. TAN wird vergeben, aber nicht angenommen. ATC Synchronisation sei erforderlich. Für mich sind die Anforderungen unverständlich und die Ausführung des online-banking erschwert - was absolut nicht nachvollziehbar ist. Wie soll ich die Gesamtleistung bewerten, wenn ich aufgrund meiner Dienstzeit keinen persönlichen Kontakt haben kann und online-banking nicht möglich ist.