Frage nach KFZ-Prämie 2018: Im Vergleich zu anderen Anbietern viel zu lange Antwortzeit für eine solch einfache Frage. Wenn der Chat-Mitarbeiter nicht das Kennzeichen eintippen kann und sofort die Daten dazu bei ihm oder ihr aufpoppen, verfügt er nicht über die richtige Software. Zwei Weiterleitungen -vermutlich durch Mittagspause automatisch generiert- sollten einem anfragenden Kunden nicht gerade mitgeteilt werden.