Habe zwei Verträge online abgeschlossen. Mir wurde nur eine Police zugesendet. Ebenfalls wurde nur für besagte Police abgebucht. Anschließend habe ich eine Email zur Richtigstellung geschickt. Auf diese Email wurde nicht geantwortet, sondern stillschweigend die zweite Police zugesendet und abgebucht. Wo ist der Kontakt mit dem Kunden?