Ich habe jetzt schon öfter mit den Mitarbeitern Probleme gehabt. Es wurde des Öfteren vergessen mir Formulare zuzusenden oder mir Informationen weiter zu geben. Ich hatte auch einen Bearbeiter aus Würzburg der sich einfach nicht mehr gemeldet hat obwohl ich etliche Male auf die Mailbox gesprochen habe. Es ist mir zwar nicht alles bei der Online-Beratung passiert aber ich wollte im allgemeinen meine Meinung abgeben. Seit Oktober habe ich nur Probleme und muss ständig hinterher telefonieren. Ich hoffe, dass sich da etwas ändert!