Eben hatte ich am Telefon einen sehr freundlichen, höflichen, souveränen und kompetenten Mitarbeiter! Er hat mir gleichzeitig bei zwei verschiedenen Problemen beim Online-Banking geholfen und dabei sogar noch gute Laune verbreitet. Schade, dass solche guten Leute immer nur am Ende einer Telefonleitung sitzen und ständig wechseln. Es wäre schön, wenn man zumindest während der Geschäftszeiten auf immer den gleichen Mitarbeiter zugreifen könnte, nach dem Motto "one face to the customer". Leider ändert sich mit der Person am Ende der Leitung auch oft das Niveau der Hilfe bzw. der Bearbeitung von Aufgaben, und zwar messbar seit aus der Vereinigten Volksbank Telgte die Volksbank Münster geworden ist. Und im Ernst: Man kann zwar vieles online erledigen, aber das Vertrauen zum Kundendienst einer Bank gewinnt man nicht virtuell. Und selbst wenn die Volksbank Münster es versucht: Da ist Euch die *** tatsächlich um Längen voraus! Darum trotz des tollen Mitarbeiters heute nur 3 Sterne...