Die Seite ist übersichtlich und gut verständlich. Auch die Bedingungen sind benutzerfreundlich formuliert. Leider war die Chatfunktion nicht zufriedenstellend. Ich musste mehrmals versuchen. Obwohl die Wartezeit auf 1-2 min angegeben war, wartete ich zweimal eine knappe halbe Stunde ohne Ergebnis. Als ich etwas später einen Berater erreichte, wurde jeweils nur die erste von zwei eingetippten Fragen beantwortet. Zudem brach der Chat dann einfach ab, d.h. ich erhielt trotz 20minütigen Wartens keine Antwort auf meine Frage. Hier kann man noch verbessern.