Wartezeit in Anruferwarteschleife um 17 Uhr 1 Std. und länger. ( nicht akzeptabel) Anruferwarteschleife um 8 Uhr o.k. Eine weiter Bewertung muß nach einem Jahr erfolgen wenn der 25% Jahresbonus gutgeschrieben ist. Dann zeigt sich ob der empfohlene Gaslieferant den TOP-Richtlienien entspricht.