Die Beratung für einen Neukunden (Umzug) müsste besser sein. So sollte z. B. gleich darauf hingewiesen werden, dass man sich zuerst beim Grundversorger anmelden muss. Das kam dann leider erst hinterher, aber derart nur, dass man per Mail eine Kundennummer wollte. Erst beim Anruf wurde das Vorgehen klar. Hier muss man besser werden. Alle Info gleich beim ersten Kontakt und nicht Tropfen für Tropfen.