Die Beraterin am Telefon sehr freundlich und kompetent. Das zugesendete Infomaterial zunächst ohne AGB, ohne Vorteile zum Vertragswechsel; - nach Ausdruck aus dem Netz und nach Zustimmung zum Tarifwechsel, kamen die Unterlagen mit Vertrag. Somit jetzt doppelt. Das könnte man besser machen, - mit Hinweis AGB kommen bei Vertragsabschluss. Für Impfbuch und Geldbörse fehlt Visitenkarte für Schadensmeldung (mind. 3 x /St.)