Das Optimum hat die SWK für mich deshalb erreicht, weil der Kontakt auf das nötigste beschränkt wird: Die Schreiben, der Antrag, sämtliche Informationen aus dem Hause der SWK sind transparent, verständlich und aussagekräftig dargestellt. Und somit ist die Notwendigkeit der Nachfrage nicht gegeben. Für mich sind das 100 Punkte, also volle Punktzahl.