Der Kontakt war kompetent, zuverlässig und freundlich. Man bemüht sich, auf die Wünsche einzugehen, z.B. Heilpraktiker oder nicht. Auf das etwas mühselige und zeitfressende Prozedere sollte schon anfangs und deutlich hingewiesen werden, dass das also keine Angelegenheitist, die innerhalb einer Kalenderwoche bewältigt werden kann. .