Die Smava Mitarbeiter sind extrem schnell, hilfsbereit und kreativ um Lösungen bemüht. Hier wird einem nicht das Gefühl eines Bittstellers vermittelt, wie es bei vielen Filialbanken der Fall ist, sondern man ist kundenorientiert. Einziger Verbesserungswunsch aber der liegt nun mal in der Natur der Sache, die unmittelbare Kreditentscheidung. Denn die verbleibt zum Schluss bei der kreditgewährenden Bank, die dann wieder übliche Bearbeitungszeiten hat. Darauf hat Smava aer natürlich keinen Einfluss.