Problemloser Ablauf, wurde schnell bearbeitet. Jedoch hatte ich ein Samsung Note 4 weg geschickt und meine S-Pen (Zeiger Stift) war sehr abgenutzt mit Kratzer obwohl ich es zu vor so gut wie nir benutzt habe, als das Handy zurück kam.. Kann sein das da was verwechselt wurde... Telefonische Kontakt war sehr gut, man musste nicht langr warten und Mitarbeiter war freundlich. Ich warte aber nich auf Rückmeldung zzl. S-Pen.