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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
29.10.2016 | 12:36 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Wir haben jetzt leider den ersten Schadensfall. Der Service von Schutzklick im Schadensfall ist einfach miserabel. Zunächst wird per E-mail die Rechnung für das Gerät angefordert. Kein Problem, sofort geliefert. Gerät wird wie versprochen abgeholt und alle notwendigen Unterlagen werden beigelegt. Dann wird noch einmal per Mail die Rechnung für das Gerät und auch noch einmal die Kostenübernahme für die Selbstbeteiligung angefordert (lag alles dem Gerät bei). Dann kommt irgendwann mal eine Rechnung für die Selbstbeteiligung (am 4. Oktober Schaden gemeldet und Gerät verschickt - am 20. Oktober kommt die Rechnung nach der Prüfung der Unterlagen- super Bearbeitungszeit!) Sofort per PayPal bezahlt und Zahlung bestätigt worden. Jetzt am 29. Oktober immer noch keine Rückmeldung. Kein Feedback, keine Lieferung. Nichts. Auf Support Anfragen gibt es nur Automatische Antworten. Bei dem Gerät ist übrigens nur die Glasscheibe des Displays defekt. Mehr nicht. Sorry, Schutzklick. Schlechter geht es eigentlich gar nicht.
Wir haben jetzt leider den ersten Schadensfall. Der Service von Schutzklick im Schadensfall ist einfach miserabel. Zunächst wird per E-mail die Rechnung für das Gerät angefordert. Kein Problem, sofort geliefert. Gerät wird wie versprochen abgeholt und alle notwendigen Unterlagen werden beigelegt. Dann wird noch einmal per Mail die Rechnung für das Gerät und auch noch einmal die Kostenübernahme für die Selbstbeteiligung angefordert (lag alles dem Gerät bei). Dann kommt irgendwann mal eine Rechnung für die Selbstbeteiligung (am 4. Oktober Schaden gemeldet und Gerät verschickt - am 20. Oktober kommt die Rechnung nach der Prüfung der Unterlagen- super Bearbeitungszeit!) Sofort per PayPal bezahlt und Zahlung bestätigt worden. Jetzt am 29. Oktober immer noch keine Rückmeldung. Kein Feedback, keine Lieferung. Nichts. Auf Support Anfragen gibt es nur Automatische Antworten. Bei dem Gerät ist übrigens nur die Glasscheibe des Displays defekt. Mehr nicht. Sorry, Schutzklick. Schlechter geht es eigentlich gar nicht.
Würde Bank weiterempfehlen
Nein