Offensichtlich eine für den Kunden objektive, transparente und sinnvolle Beratung. Klare Vorstellung der Inhalte, Beantwortung aller Fragen in dem Zusammenhang, Unterstützungsangebot im Unsetzungsproß. Höflich, verläßlich in der Terminierung, gute und verständliche Unterlagen. Bereit, Alternativen zu diskutieren und zu berechnen.