Würde lieber eine Null geben, das geht aber wohl nicht. Wir waren ca. 10 Jahre bei der Vorgängerbank SEB und sehr zufrieden, vollkommen professionell selbt über einen 9-jährigen Auslandsaufenthalt. Leider hat mit der Übernahme durch Santander die Inkompetenz und Lustlosigkeit Einzug gehalten. Prozesse absolut nicht im Griff, die schaffen es nicht mal eine defekte EC-Karte zu ersetzen, sperren dabei 'aus Versehen' die Partnerkarte, für die ich nach mittelerweile 2 Jahren immer noch keinen Ersatz *inkl.* PIN bekommen habe. Onlinebanking eine Katastrophe, können nichtmal mit den aktuellen Browserversionen mithalten. Habe gerade ca. 2 Stunden ruminstalliert, um eine ältere Firefox-Version mit Online-Banking zum Laufen zu bekommen. Wenn man eine Auskunft braucht, bekommt man bei 3 Anrufen 3 verschiedene Statements - wovon im Fall der o.a. EC-Karten-Geschichte *keine* richtig war... Ich bin von der Inkompetenz entsetzt und ziehe gerade zu einer anderen Bank um - der Aufwand war es mir wert, mich nicht mehr mit diesem Volk rumärgern zu müssen...