Für den Kunden nachteilige Veränderungen werden quasi "untergeschoben". Jahrelang ist es nicht möglich unter OSX Onlinebanking mit Chipkarte mit dem aktuellen Firefoxbrowser durchzuführen. Wiederholte Nachfragen führen zu lapidaren Antworten, die keine Besserung andeuten, Erst als Fitefox auch unter Windows die veralteten Plugins nicht mehr akzeptiert, wird ruckzuck reagiert. Bedauerlich, wenn man bedenkt, dass Chipkartenbanking immer noch die sicherste Methode im Onlinebanking darstellt und dies ein großer Vorteil von Santander ist, den diese gar nicht so in ihrer Werbung benutzt,