Zu viele Details die die Kunden verärgern. Der eigene Ansprechpartner fast generell nicht mehr erreichbar, dann immer das Callcenter. Absprachen, welche vorher telefonisch oder auch via mail getroffen waren, wurden nicht eingehalten. Mittlerweile 3 x den Antrag gestellt die Kontoauszüge elektronisch zu erhalten. Keine Chance. Bei uns kommen jeden Monat sieben oder acht Briefe von Ihnen an. Wenn diese nun alle in einem Umschlag wären, so wäre es noch auszuhalten, aber für jeden Auszug wird ein eigener Brief verschickt, welcher nun seinerseits eigene Kosten produziert. Mir würde noch mehr einfallen, aber es läuft ja immer auf das Gleiche heraus.....