Ich habe online eine Versicherung abgeschlossen. Der Schutzbrief wurde mir nicht angeboten, bezahlen durfte ich nur per Vorkasse und nur pro Jahr. Grund unbekannt. Aufgrund der günstigen Beiträge habe ich mich darauf eingelassen. Ein Versicherungsfall trat glücklicherweise nie ein. Dann verlor ich unverschuldet mein Auto durch Totalschaden. Das neue Auto konnte ich nicht bei R+V versichern. Immer wieder endete es mit einer Fehlermeldung. Auch einige Tage später der gleiche Fehler (ohne Sinn). Also schrieb ich eine Mail, um das Thema zu klären. Ich wollte gerne Kunde bleiben. Die Antwort kam von einem Roboter ebenfalls per Mail. Leider Thema verfehlt. Also rief ich die Schaden-Hotline an, weil ich einfach nur Kunde bleiben wollte mit meinem neuen Auto. Ich wurde abgewiesen (freundlich). Es gibt keine Person, die mir telefonisch helfen kann. Ich solle schreiben. Nochmal? Inzwischen habe ich mein Auto anderswo versichert. Ich bin heilfroh, dass ich keinen Unfall hatte! Denn wenn es überhaupt keine menschlichen Ansprechpartner gibt, ist man völlig aufgeschmissen.