Bei der Berechnung der Versicherungsprämie habe ich zunächst alle Eingaben zur Preisermittlung vorgenommen. Erst wenige Klicks vor dem Vertragsabschluss wurde ersichtlich, das die Bestandskunden beim Fahrzeugwechsel ihre Eingaben über das Vertragscenter vornehmen sollen Über diese Vorgehensweise sollte man noch vor der ersten Eingabe informieren. Alle weiteren Schritte wurden einfach und logisch gestaltet und können dementsprechend einfach vorgenommen werden.