Es ist schlecht, dass es für spezielle Fragen zum Vertragsabschluss keine Möglichkeit gibt, diese in einem Gespräch zu klären. Der laufende Betrieb könnte ruhig weiter ausschließlich online ablaufen; auch diernormale Abschluss einer Versicherung. Aber bei speziellen Fragen sollte es eine Möglichkeit einer kurzfristigen Rückfrage geben.