Sehr geehrte Damen und Herren, Leider hatte ich einen Unfall *** und wurde telefonisch aufgefordert in eine entsprechende Werkstatt zu fahren zwecks Reparatur und Erstellung eines Gutachtens. Sechs Tage später bekomme ich von Ihrer Versicherung ein Angebot das Fahrzeug mit Restwert zu veräußern. Da es nun schon in der Werkstatt war, hatte ich keine Chance mehr den Auftrag rückgängig zu machen. Hätte ich dann nach Gutachten abgerechnet, wäre mein Verlust um fast genau 5000,-€ geringer gewesen als jetzt. Eigentlich erwarte ich eine kundenfreundlichere Beratung ihrerseits. Logischerweise wurde ich auch noch hochgestuft und habe nicht einmal eine Wertminderung erhalten. Gerne erwarte ich eine Stellungnahme von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen ***