Ich schätze die günstigen Tarife und verstehe natürlich, dass da am Kundenservice gespart werden muss. Das automatische Beantwortungssystem sollte aber überprüft werden. In den seltensten Fällen hilft die Antwort weiter. Zum "Ernstfall", also einer Schadensregulierung, habe ich noch keine Erfahrung gemacht.