Meine Aufgabe war, einen neuen Versicherungsvertrag wg. Fahrzeugwechsel abzuschließen. Dazu habe ich die Fahrzeugdaten in die passenden Formulare eingetragen, um ein Angebot zu erhalten und dann den Antrag zu fertigen. Kurz vor dem verbindlichen Abschluss des Antrages kam die Mitteilung, dass man in diesem Fall den bestehenden Vertrag per "Vertrag ändern" anpassen soll. Also alles von vorne...Das kann man bestimmt besser machen und nach dem Einloggen im Kundenbereich einen Link "möchten Sie ein neues Fahrzeug versichern?" (oder ähnlich) anbringt. Ansonsten läuft das Verfahren online sehr gut.