Der Onlineantrag sowie der Vertragsabschluss sind relativ einfach zu erledigen. Allerdings gabe es eine Schwierigkeit. Ich wollte mein Neufahrzeug nach einem Unfall wieder versichern. Hier wurde nicht deutlich darauf hingewiesen, wie ich den Antrag stellen sollte. Mein alter Vertrag wurde storniert. Liegt nun ein Fahrzeugwechsel oder ein Neuantrag vor. Dies wurde überhaupt nicht beschrieben. Direkte Kommunikation über e-mail völlig unzureichend. Ich hatte eine einfach Frage zu meinem Neuvertrag, die überhaupt nicht beantwortet, bzw. vermutlich gar nicht verstanden wurde. Nach 3 Versuchen habe ich aufgegeben.