Es fehlt eindeutig der telefonische Kontakt. Es dauert einfach zu lange bis anfragen per E-Mail beantwortet sind. Bei einer telefonischen Anfrage wäre die Beantwortung ungleich schneller, auch für die Versicherung. Man kann nicht immer 1-2 Tage warten bis Antwort kommt,auch lassen sich viele Fragen präziser beantworten