Meine negative Erfahrung betrifff das Online-Portal. Ich wollte für einen meiner zwei Verträge die Bankverbindung online ändern. Das neuen Konto war schon bekannt. Nachdem ich alle Angaben eingegeben hatte kam die Mitteilung, dass Eingaben vom Programm in der Zeit von 22.00 bis 6.00 Uhr nicht automatisch bearbeitet werden können. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass die Änderung der Bankverbindung nicht übernommen wurde. Also habe ich die Änderung über die Geschäftsstelle *** veranlass