Sehr unprofessionell und bürokratisch. Die erhalenen fernmündlichen Auskünfte unterscheiden sich von der gelebten Praxis. Beim Versicherungsnehmerwechsel der schriftlich angezeigt werden sollte (lt.fernmdl. Auskunft) erhielten wir einen Monat nach unserem Schreiben umfangreiche Formblätter, die an mich gesandt wurden (z.Z. Versicherungsnehmerin), die alle von meinem Sohn auszufüllen waren. Der lebt aber ganz woanders. Hier war nicht einmal ein Rückumschlag dabei, wäre doch Kundenservice. Als er dann bei der Postbank seine Unterschrift bestätigen ließ, wurde nicht gleich der Ausweis kopiert und die anderen Unterlagen geprüft und weitergeleitet. Der von ihm nachträglich kopierte Ausweis, wurde 2 Wochen nach Absendung von Ihnen als nicht lesbar erneut angefordert. Diemal durfte er ihn nach einem Anruf als pdfDatei versenden, was ja sehr erfreulich war. Denn auch in diesem Fall wurde ich als VN angeschrieben. Da der im Oktober 2015 begonnene Versicherungsnehmerwechsel bisher noch nicht geklappt hat, hoffe ich auf baldige Umsetztung.