Abwicklung usw. alles prima, keine Klagen. Früher waren die MA leichter persönlich ans Telefon zu bekommen, das ist mir lieber, leider wohl der Trend. Bitte nicht den persönlichen Kontakt weiter abbauen, chatbots nerven nur und enden doch nur in: "möchten Sie mit einem MitARBEITER verbunden werden".