Schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Arbeitet intensiv an der Intensivierung der Kundenbindung . Die schriftlichen Vertragsunterlagen sind sehr umfangreich. Hier könnten man versuchen etwas zu reduzieren. Ggf. wäre es auch möglich, Kunden mit mehreren Verträgen jährlich eine zusammenfassende Übersicht zur Verfügung zu stellen.