Bei der ersten Überweisung von unserem Gemeinschaftskonto wurde die Überweisung nicht anerkannt und zurück Überwiesen. Es wurden 10,- € einbehalten. Bei der Hotline wurde mir versichert dass diese zurück erstattet wird. Das geschah nicht . In einer 2 Mail teilte man mir mit das es leider falsch war was mir die Hotline gesagt hat. Daraufhin beschwerte ich mich nochmal schriftlich und man teilte mir mit man wolle diese Beschwerde zur Qualitätssicherung weiter geben und man würde sich bei mir melden. Dieses ist 1 Monat her. "Sehr geehrter Herr Lensing, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Nachricht an die zuständige Stelle zur Korrigierung weitergeleitet. Wir sind für jede Rückmeldung sehr dankbar, da die für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit sehr hilfreich sind. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Tereza Andreeva Ihr Jokerkarten-Team"