Durch Urlaub, Feiertage und Jahreswechsel wurde eine Mail nicht Zeitnah bearbeitet. Die geforderten fehlenden Kontoauszüge wurden nach ca. 12 Tagen geschickt. Im neuen Jahr. Die alten Antrags-Unterlagen wurden vernichtet, während die Kontoauszüge auf dem Weg zu einem Sachbearbeiter waren (Überschneidung). Die Kundin wäre fast zur *** Hausbank gegangen, da diese den Kredit bereits zugesagt hatte. Ich hätte mir an dieser Stelle einen Anruf gewünscht, den ich zumindest über den AB auch in Zypern erhalten hätte. Eine irgendwie geartete Erinnerung > per Mail oder Anruf hätte hier Klarheit auf allen drei Seiten gebracht. Ein großes Problem ist, wenn ich als Vermittler von Ihrem Bearbeiter angerufen werde und er mir keine Auskunft gibt, weil ich nicht der Kunde bin!!!!???? Das ist Inkompetenz pur. Ich bin nicht der Nachbar! Ich habe alle Daten der Kundin erfasst, ich weiß wie ein Arzt viel über Sie, den ich bin Ihr Versicherungs und Kredit- Vermittler. Erst nach ziemlich vielen Fragen, sagte man mir, das wieder Kontoauszüge fehlen> das hat doch nun wirklich nichts mitDatenschutz zu tun. Diese waren abermals auf dem Weg, diesmal nach 3 Tagen, weil ein WE dazwischen war. E-Mail > hat die Kundin nicht...und nun? Es soll ja ältere und jüngere Menschen geben, die auch heute noch keinen PC oder eine E Mail haben. Ich habe dann meine E Mail dort vermerkt.