Persönliche Fachberatung nicht möglich. Nur Hotline Abfertigung ohne Einblick in den Versicherungsfall. Unendliche Bearbeitungszeit weil angeblich immer wieder Unterlagen fehlen, was definitiv nicht der Fall war. Nach langem Hin und Her wurde dann letztendlich eine Lösung gefunden. Man fühlt sich sehr allein gelassen ! Das sollte eigentlich in einem Schadensfall nicht der Fall sein.